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陈老师

中国形象设计协会理事
2012中国青年培训师百强
ACI国际注册高级形象礼仪培训师
中国总裁网形象礼仪金牌首席讲师
香港国际形象协会礼仪形象首席讲师
2013“国际典雅夫人”选美大赛最佳气质奖获得者
2013“国际典雅夫人”选美大赛(广东)唯一指定形象礼仪体态培训师
 

    实战经验:
    迄今为止已经有近六年的企业培训经历,已为政府机关、事业单位、金融、通信、电力、地产及其他各个行业做过大量的培训,积累了丰富的管理经验及培训经验。对参加展会礼仪,参加竞赛礼仪,活动接待,会议接待,服务管理,营销管理具有丰富的培训及实战经验。 多年的培训规划及各行业培训经历,致力于高端商务礼仪、办公礼仪技巧、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程,训练了数千名员工。其中,“商务礼仪”课程被多家公司连续多次轮训

    辅导咨询过的客户:
    金融:
深圳发展银行、中国银行内蒙分行、广东华兴银行、招商银行招银大学、商业银行江苏分行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远市分行、中国工商银行城北支行、中国工商银行清远分行及5个县市支行、中国建设银行南宁分行、中国建设银行深圳分行,中国建设银行清远分行;邮政储蓄银行海南省分行、邮政储蓄银行河南省驻马店分行、邮政储蓄银行杭州桐庐分行、邮政储蓄银行清远市分行、邮政储蓄银行防城分行;农业银行清远市分行及5个县市支行、农业银行广西分行及8个地市分行、上海浦东发展银行南宁分行;江西农信联社、贵州农信社、山东省农信社、昆明农信社、连云港农信社、广东信用省农信联社及十五个县市农信社、广西壮族自治区农村信用联社及其十多个市县农村信用联社、桂城信用社......

    通信:上海电信;中国联通石家庄分公司、武汉联通、 四川联通;中国邮政清远邮政局;中国电信深圳电信分公司、珠海电信分公司、中山电信分公司、汕头电信分公司、佛山电信分公司、东莞电信分公司,清远电信及5县市电信分公司;中国移动广西防城港移动、深圳移动、南宁移动、百色移动、清远移动......

    政府:政府机关事务局、地税局、工商局、社保局、建设局、妇联、党校、中铁建工集团

    电力:中广核电集团、 南方电网、云浮电厂、粤电集团惠州电厂、阳江供电、清远供电局、清新供电局、台山供电局

    地产:颐杰.狮子湖、美林湖、恒福地产

    其他:广州越秀集团、华宝国际集团、西北核技术研究所、奥马电器、新宝电器、中国人寿、天安保险、太平洋保险、深圳科技协会、六福珠宝、茂名中医院、中茂园林、名人婚纱、深圳天长地久摄影、本田汽车、斯巴鲁汽车、广东烟草、广硕鞋业,投资公司、步步高酒店集团、 锦龙集团、国珠集团、高级职业学院、毅力工业园……

    擅长课程:
    礼仪类:

  《服务人员待客及顾客感动度提升》;

    《政务接待礼仪》;

    《商务接待服务礼仪》;

    《馈赠礼仪》;

    《服务礼仪》;

    《商务礼仪》;

    《专业形象》;

    《职业道德》;

    《阳光心态》;

    《规范语言》;

    《4S店服务服务礼仪》;

    《魅力女性与气质塑造》;

    《销售礼仪》;

    外呼类:

    《电话沟通技巧》;

    《投诉处理技巧》;

    《客服发声技巧》;

    《亲和力提升》;

    《客服情绪与压力缓解》;

    服务管理类:

    《服务营销双提升》;

    《营业厅现场管理》;

    《服务质量提升》;

    《服务人员自我形象塑造》;

    《营业厅班组建设与能力提升》;

    《顾客投诉处理的方法和技巧》;

    通用素质类:

    《打造营业员阳光心态》;

    《新员工培训》;

    《学习的革命》;

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