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医务礼仪整体提升咨询

发布人:Admin 发布时间:2014-01-22

    在市场竞争条件下,现在竞争首先是人员素质的竞争。

    礼仪,是个人素养、素质的内在体现,也是社会观的外在表现,更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。所以,学习礼仪、普及礼仪,这不仅顺应潮流,更是形势所需。

     随着医疗市场竞争的日趋激烈,各大医院越来越重视自身服务质量的提高。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,以赢得客户的理解、好感和信任。

    在塑造服务形象,提高医务服务质量方面,各家医院可谓费尽心思,但是效果强差人意。誉杰培训学院经过多年的经验积累与研究,推出的“医务礼仪整体提升咨询”从现代医疗行业的实际出发,通过科学的流程设计,较为系统地提高医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面行为规范和医护工作者应当具备的礼仪修养。学习贯彻这些职业礼仪规范,对提高医护人员的整体素质,提高服务质量,提高社会效益和经济效益是具有十分重要的意义的。

    医务礼仪整体提升咨询基本步骤:      

    (一)前期调研,收集服务评估数据

    (二)综合分析与评价\"\"
       
    (三)制定培训方案,编写服务礼仪手册
       
    (四)实施员工教育培训,规范各岗位服务行为

    (五)明察暗访,现场督导,落实员工行动计划
       
    (六)考核激励方案

    (七)考核监督常规化
 

 



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