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提升商务礼仪魅力策略

发布人:Admin 发布时间:2014-01-22
    礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。然而目前国内企业懂国际礼仪的人才十分匮乏,对企业在国际商场中的发展极其不利。国内关于国际商务礼仪人才的培训需求呼之欲出。
   
    参加系统化培训课程
   
    国际商务礼仪人才需要进行系统的,较完备的培训。其培训课程有四大块:个人形象的塑造、国际商务接待与拜访、国际商务宴请礼仪和各国习俗介绍。目前学员一般急需了解各国的生活习俗和礼仪忌讳,以便在国际商务交往中更加得心应手,让业务开展更加顺利。
   
    具体培训课程内容如下:    
    一、个人形象的塑造    
    外表的塑造———商务着装礼仪   
    形体礼仪———站姿、坐姿、行姿   
    动作语礼仪———握手礼、手势语、拱手与鞠躬礼\"\"   
    内在的修炼———专业素养及态度  
    二、接待与拜访    
    日常接待活动    
    展览会的接待与洽谈    
    国际商务接待    
    外出进行商务拜访的礼仪规范  
    三、国际商务宴请礼仪    
    中餐礼仪    
    西餐礼仪    
    日餐与茶道礼仪简介    
    自助餐礼仪    
    餐饮礼仪禁忌   
    四、了解您的国际商务伙伴———各国礼仪习俗介绍    
    北美国家礼俗简介(美国)    
    欧洲国家礼俗(英国、德国、法国)   
    日本的礼俗(日本)    
    东南亚国家的礼俗    
    五、国内外主要民族礼俗    
    融入互动教学方式    
    目前培训学员来自各行各业,有服务业中高级管理人员及商务接待人员,公司中高级管理人员、总经理秘书、办公室主任,市场及销售部门经理及职员、驻外商务代表,以及需对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。培训通常采用互动式的教学,通过现场实战练习、小组讨论发表、案例分析、情景仿真、角色表演、观看录像、学员与学员、讲师互动练习、100%个性化学习乐趣等一系列深入浅出,操作性强的方式,能够带领学员全情投入课堂,利于当场吸收实用经验,结合实际工作带来启发。
   
    专业人士认为,通过培训可以使每个学员了解中外礼仪方面的异同,对中外不同客户采取不同措施,运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动,在商务往来中得心应手,提高工作的效率,在国际业务中树立良好的企业形象。广州峰诚管理咨询公司的培训师举例说,有个学员想了解日本的习俗,就专门加强针对日本礼仪习俗方面的学习培训,结果在跟日本商人的交往中受益匪浅。
   
    美国哈佛大学,卡内基基金会和斯坦福研究院的一项联合调查显示:一个人在求职、就业和职位晋升的生涯中,15%靠的是专业知识,85%则取决于“软件”技能,也就是人的处世和社交技能,即对礼仪习俗的熟练掌握。国外重视国际礼仪人才的培训不乏实例,以日本公司为例,其员工在被派往海外工作前必须接受三年的国际礼仪培训。另外,日本公司每年还投资七亿美元对其国内的员工进行商务礼仪培训。


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