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职业心态、时间管理、沟通技巧

发布人:Admin 发布时间:2014-07-16 16:23:23

培训对象:公司各阶层人员
课程时间:6小时
培训方式:讲授、互动、案例、演练;
培训所需工具和设备:无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、A4纸;

课程收益:
经过职业心态的学习和深入思考、探讨,以及视频案例观看,解决公司各阶层人员心态老化、缺乏冲劲的问题,并给相应人员注入五大职业意识:团队意识、服从意识、诚信意识、结果意识、客户意识。
经过远期时间管理理论学习、案例学习及动手实操,解决各阶层人员无远见,缺乏远期工作规划的问题,并使自己的职业发展规划与公司的发展战略相结合,达到公司与个人的双赢。
经过近期时间管理理论:第四代时间管理法的学习,案例学习的和动手实操,解决公司各阶层人员做事无头绪,抓不住重点,办事效率低下和终日忙碌的问题。
经过沟通案例学习、理论学习和现齿练,让公司各阶层人员增强沟通能力,提高工作效力,改进和避免以下常见沟通问题:
1、交谈刚开始就陷入对立僵局,无法继续进行;
2、沟通失误,员工工作不尽心、不甘心;
3、领导和员工想法不一致,立场不一致,目的不一致甚至对立;
4、面对强势人物无法进行有效沟通;
5、如何指正他人错误而不引发对抗;
6、领导者沟通中需要关注的其它问题。

课程大纲:
一、职业心态(1小时)
1、职业心态案例视频:如何始终保持激昂的斗志
2、积极主动
3、追赶管理
4、认真执着
案例互动与演练
5、五大职业意识:
团队意识
服从意识
诚信意识
结果意识
客户意识
案例互动与演练

二、远期时间管理:职业发展管理(3小时)
1、职业生涯规划概论:定义、意义、模式
2、职业生涯规划制定的原则
3、职业生涯规划的期限
4、职业生涯规划的基本步骤
自我评估
环境因素评估
确定职业发展目标
制定行动计划
积极主动去执行
评估与回馈
5、职业生涯四点忠告
对公司忠诚
力求发挥所长,使公司获益
世界上不缺聪明人,缺的是执著的人,频繁的换工作是一种阻滞前途的行为
把自己的规划公之于众,以监督自己执行
6、职业生涯规划实战
个人战略规划模板
范例模板
实战演练

三、近期时间管理:第四代时间管理法(3小时)
1、时间管理理论的演变
案例学习:四代时间管理
第一代
第二代
第三代
第四代
2、时间管理的四个象限
3、别让琐务牵着走
案例:偏重第一类事务的表现及后果
案例:偏重第三类事务的表现及后果
案例:偏重第三、四类事务的表现及后果
案例:注重第二类事务的表现及结果
4、集大成的时间管理理论
5、时间管理六标准
和谐一致
平衡功能
围绕中心
以人为本
灵活变通
便于携带
6、个人管理四步骤
确认角色
你有几个角色?
角色确认案例
现场实操演练
选择目标
现场实操演练
安排进度
现场实操演练
每日调整
现场实操演练:时间管理表的学习和使用
付诸实践
7、第四代时间管理法的优点
8、以要事为中心的思维定式
现场实操演练

四、沟通技巧(7小时)
1、说处理人际关系的基本原则
沟通视频案例一
原则一:采蜜前别踢翻蜂巢
沟通案例二
原则二:让他人变得重要和伟大
沟通案例三
原则三:引发他人心中的渴望
沟通案例四
原则四:原则四:衷心让他人觉得他很重要:用心而不仅是技巧
2、增进人际沟通关系的8个技巧
音量、语调、语速问题
体现你对他的关注
笑容的伟大力量
称呼的伟大力量
聆听创造奇迹
到底要谈什么
保留他人颜面
常给他人带来好消息
3、让他人的想法和你一样
你不能从辩论中获胜
避免制造敌人
承认错误是否重要?
要一升胆汁还是一滴蜂蜜?
苏格拉底的秘密:从共性开始
赢得合作:这主意是你的还是他的?
戴上他的眼镜:从他人角度重新审视
反对还是认同他的想法和愿望
表达你的诉求:诉诸更崇高的动机
你就是电影和电视:戏剧性说明你的想法
别无他法,何妨激将
4、两个沟通难题
强势人物沟通问题
现齿练:强势人物沟通
如何指正他人错误
现齿练:如何指正他人错误
5、领导者沟通五个关注
用问问题来取代直接提要求
激励他人走向成功:小有改进,即予赞美
给他一个愿意全力追求的美誉
让错误看起来容易改正,多多鼓励
必要的时候发一次火

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