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中、基层管理商务礼仪

发布人:Admin 发布时间:2018-12-11 09:42:05

【课程收益】

1.知晓了解商务活动的各种礼仪

    2.在商务活动中加以熟练运用

    3.成为商界的彬彬绅士和芊芊淑女

【课程特色】

    案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力。

    风趣幽默、通俗易懂、口语化的语言使学员乐于接受; 

    互动、以学员为中心的方式利于学员成长;

    突出实战、实用性强、能有效提升学员能力,无与伦比的认真态度能够赢得听众的尊重。

    所有课程都有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。

【课程大纲】
上篇:商务交往礼仪

1、着装礼仪:

男士:西装的穿法,扣子的扣法,领带,衬衫,袖扣的选择使用,手表钢笔等配饰的选择使用。

女士:着装,衬衫,化妆,首饰等使用。

2、形态礼仪:

面部整洁,眼神、微笑、行礼、站姿、坐姿、行姿、蹲姿,上下车的礼仪。

3、接待礼仪:

接待三声,热情三到,文明十字。

4、介绍礼仪:

5、握手礼仪:

6、名片礼仪:

如何取名片、递名片、看名片、放名片、收名片。

名片礼仪注意点。

7、入座礼仪:

你该坐哪个位置?

8、电梯礼仪:

9、坐车礼仪:

自驾车,司机车,火车,你该坐哪个位置?


中篇:商务办公礼仪

1、电话礼仪:

接电话、问候、留言、通话等礼仪;

拨打前、接通后、拨打中的技巧及特殊情况处理;

接听电话注意点;

电话投诉处理的练习。

2、EMAIL礼仪:

3、英文传真礼仪:

4、英文信件礼仪:

5、与老板相处礼仪:

与老板相处的技巧;老板犯错怎么办?如何在老板面前与同事相处?如何不冒犯老板?

6、与同事相处礼仪:


下篇:国际商务礼仪

1、中餐礼仪:

中餐席位排列;就餐注意点。

2、西餐礼仪:

就餐注意点;正确的就餐姿势;如何使用刀叉;如何摆放刀叉;上菜的顺序;酒类的区别使用;自助餐八项注意;如何做个精通的美食家。

西方人六不吃。

3、国际交往礼仪:

各国禁忌;商务人员交谈6不谈;私人问题5不问;交谈话题参考;合适的娱乐场所。

4、国际赠送礼仪:

合适赠送的礼物;赠送礼节。



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